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以“四真”服务理念诠释新时代劳模精神

宁波海运“全国劳模张帆芳工作室”成立五周年回眸

习近平总书记指出，劳动模范是劳动群众的杰出代表，是最美的劳动者。劳动模范身上体现的“爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新，淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神，是伟大时代精神的生动体现。

2014年4月30日，在集团童亚辉书记、董事长的亲切关怀、集团工会和职能部门的指导帮助下，以公司全国劳动模范张帆芳同志命名的宁波海运“全国劳模张帆芳工作室”正式挂牌，至今已运作整整五年。 

五年来，宁波海运“全国劳模张帆芳工作室”依托公司学雷锋志愿服务站128名注册志愿者，积极投身到集团倡导的浙能“善美行动”中，尽己所能为企业和社会做着应有的贡献。在全国劳模、全国学雷锋活动先进个人张帆芳同志带领下，志愿者们以真心待人，做一名群众需要的志愿者；真诚服务，做一名困难职工的排忧者；真善行动，做一名浙能文化的传播者；真情奉献，做一名全心全意的服务者的“四真”服务理念扎实工作，始终秉承从小事做起，从细微处入手的服务宗旨，始终以善小见美，以小事见真情来诠释劳模精神，用实实在在的行动和发自内心的真情与善意赢得了集团公司的充分肯定和公司上下及受助对象的广泛好评。较好地发挥了全国劳模的“名片”效应和引领作用，在集团推进的“善美”行动中添了砖加了瓦。

五年来，“全国劳模张帆芳工作室”面向公司广大在职职工、家属、离退休职工、伤病残困等人员，有效开展了各项志愿服务和排忧解难工作，以实际行动力做职工的“贴心人”。志愿者们从上门送米送油、送可口饭菜和御寒衣被、保健枕头到理发剪指甲、挂号陪同看病、买药；对年事已高、行动不便的早年退休职工跑前跑后代办医药费报销手续解难助困；对特困重病单身人员做到电话24小时开通，并及时上门服务，用自己的行动证明了“善美不言小”的真谛。五年的时间里共开展服务18697次，“要帮忙，找帆芳”已经成为劳模工作室响亮的服务口号。 

五年来，宁波海运“全国劳模张帆芳工作室”的志愿者们每年都会利用法定节假日和“3.5”学雷锋活动日、清明及“10.16”公司建司纪念日等重要时间节点，组织志愿者在收费站所开展节假日“全国劳模为您服务”、文明单位文明交通岗志愿服务、无偿献血、为环卫工人送清凉、“一滴水”公益行动、助力腾讯“99公益日”关爱唇腭裂患儿健康成长和爱心义卖、看望慰问长期结对的文明共建村结对学生等等活动。同时，志愿者还会利用休息时间，走进明州高速公路收费所相邻的村落，为村民提供电脑故障咨询及维修、法律咨询、健康咨询、免费理发等帮助，为促进新农村建设营造良好的村企和谐关系作出了积极的贡献。 

五年来，宁波海运“全国劳模张帆芳工作室”以真诚和无私的服务赢得了广大在职职工、家属、离退休职工、伤病残困等人员的心，面对志愿者，他们说得最多的话是：感谢共产党！感谢浙能集团！感谢你们大家！同时，在五年的时间里，公司还会不时收到浙江省总工会、宁波市总工会、集团党委和工会转来以及受助对象本人、家属亲自送来的锦旗与感谢信，这些写感谢信和送锦旗的受助对象里面，既有公司的离退休人员、职工家属，也有他们的子女，更有他们在国外生活的外籍小辈。几乎所有的感谢信里面，字里行间均表达出对宁波海运“全国劳模张帆芳工作室”志愿者工作的肯定和所付出辛劳的感激。2017年11月29日，集团党委在收到的一封来自公司三十多位离退休老同志及病困职工的联名感谢信中，就有这么一句对集团党委、公司劳模工作室、志愿服务站最朴素的评价：“一个单位需要这样的组织，为百姓办实事，办好事，同志们都感激不尽，不会忘记党的温暖，党组织关怀。”

童亚辉书记在集团二次党代会上强调指出：要打造更多领域的浙能工匠、劳模工作室。大力弘扬工匠精神，发挥劳模、先进人物的榜样力量，在企业上下形成崇德向善、见贤思齐的“善美”新风尚。五年的时间说长不长，说短也不短。宁波海运“全国劳模张帆芳工作室”五年来的工作有目共睹，最可贵的一点就是做到了坚持。

五年来，领导和组织的关怀已成为工作室永不枯竭的力量源泉。宁波海运“全国劳模张帆芳工作室”在童亚辉书记、董事长的亲切关怀下设立后，时刻牢记童书记、董事长“6.1”海运重要讲话精神，积极践行“放‘风筝’工作理念”，船行万里，心牵船员。省部属企事业工会主席吕美溪、集团党委副书记陆翔、集团时任工会主席许强和现任工会主席胡斌等多位领导来到公司劳模工作室看望全国劳模张帆芳，领导们均对工作室的工作表示肯定并给予指导。集团工会不仅对工作室建设、职工之家升级大力支持，为劳模工作室配置了专用交通工具和专用通讯工具，对困难职工拨款救助，集团工会娘家人还经常登门慰问或通过打电话等方式对困难职工嘘寒问暖，让受助对象深深感动。公司两位主要领导还分别向公司关爱基金、腾讯99公益活动各捐款4万余元。为公司员工树立了学习的榜样。

五年来，立体排解职工群众诉求呼唤工作室服务永远在路上。宁波海运“全国劳模张帆芳工作室”每天面对着600多位船员家属、580多位离退休职工和数十名伤病残困人员等，服务的内容事无巨细。既有主动接打关爱电话、为职工排忧解难和做思想调解工作，又有帮助患病职工挂号配药、上门慰问职工、家属和离退休人员，更有集体到社区和敬老院开展便民服务、到民政局协助街道慈善机构寻求帮助等等。可以说，劳模工作室的工作是“全天候”、“无禁区”的。帮助解决职工尤其是困难职工的需求是唯一的理由。

五年来，薪火相传弘扬劳模精神已成为工作室永恒的主题。成立于1987年5月并三十多年服务如一日的宁波海运“学雷锋志愿服务小组”，在劳模工作室挂牌之日正式更名为“宁波海运学雷锋志愿服务站”，以旨在发挥“双平台”的辐射效应，继续弘扬优良传统服务好群众。五年来工作室通过印制“要帮忙，找帆芳”劳模服务卡发给受助对象，持续传递组织的关怀和“娘家人”的温暖。随着受助对象队伍的不断扩大，128名注册志愿者全力成为工作室的坚强后盾，“雷锋岗、见帆芳”同步唱响了服务的每一个角落。

弘扬劳模精神、雷锋精神，自觉践行“以德立人，以能立业”的浙能核心价值观，有一分热，发一分光，宁波海运“全国劳模张帆芳工作室”所做的事不曾轰轰烈烈，但却实实在在、扎扎实实，一件件看似平凡的小事，让我们感到了生活的温暖和美好，让我们悟到了善美的本意和内涵。下一步，宁波海运“全国劳模张帆芳工作室”将遵循集团党代会、职代会、工代会的总体部署和集团童书记、董事长“6.1”海运重要讲话精神，继续自觉践行好公司“五人”载体――高昂的旋律引导人、优秀的作品教育人、先进的事迹鼓舞人、身边的模范感召人、健康的活动陶冶人，为企业的改革发展与和谐稳定作出新的贡献。